«Rendez votre personnel heureux et fier de travailler au sein de votre entreprise, et une bonne partie de votre stratégie se réalisera de manière complètement naturelle.» (Photo: 123RF)
EXPERTE INVITÉE. La pénurie de main-d’œuvre est-elle terminée? Avons-nous déjà eu une pénurie de travailleurs ou bien c’était une pénurie de bons gestionnaires? Plusieurs se sont posé ces questions. Étant en hypercroissance depuis plus de 4 ans, l’équipe de ressources humaines (RH) de mon entreprise a embauché plus de 2 380 personnes depuis 2020, soit 557% de notre masse salariale initiale. Notre priorité a toujours été d’ouvrir nos restaurants jusqu’à 3 heures du matin plusieurs fois par semaine, alors que nos compétiteurs, de grandes multinationales, ferment leurs portes à 20h00. Pénurie de main-d’œuvre? Peut-être… Le marketing RH nous permet-il de nous démarquer et d’être attrayants pour la main-d’œuvre disponible? Totalement.
Pour qui est le marketing RH?
J’adore échanger avec des gens d’affaires, que ce soit du monde de la restauration ou issus d’autres industries. Alors que les gens qui sont dans le C2C sont toujours très enthousiastes à l’idée de parler de marketing et de communications, j’ai remarqué que ceux qui œuvrent dans le B2B sont beaucoup moins enthousiastes et s’empressent de dire qu’ils n’ont pas la même réalité. Ils ont pourtant un point commun, peu importe l’industrie et la cible: leurs entreprises recrutent et doivent garder leurs équipes motivées. C’est à ce moment-là que le marketing RH entre en ligne de compte.
Faire appel au marketing RH permet de communiquer un but commun, les défis auxquels une entreprise est confrontée et les réussites de la compagnie, car ce sont des aspects directement liés aux employés. Ils doivent se sentir interpellés! Lorsque les employés se sentent concernés, ils sont attirés, engagés et fidélisés. Quand ils sont conscients des défis concrets auxquels l’entreprise doit faire face, ils savent à quel point ils sont utiles et cela crée des équipes fortes avec une volonté de réussir. Le marketing RH concerne toutes les entreprises avec un nombre d’employés supérieur à un.
Le marketing est-il du marketing RH?
Tout à fait. Plus votre entreprise se démarque dans son domaine auprès de sa clientèle et/ou de ses fournisseurs, plus vous établissez un momentum intéressant au sein de votre équipe. Cependant, ce type de marketing mis en place pour gagner de la clientèle ou conserver votre clientèle actuelle n’est peut-être pas suffisant. Il est intéressant pour la rétention des membres de l’équipe qui ressentent le dynamisme à même l’entreprise. Mais, pour être attrayant auprès de nouvelles ressources, il faut plus que du marketing traditionnel. Il faut une image de marque dynamique et c’est totalement possible d’atteindre ce niveau, que votre entreprise coule du béton pour des municipalités ou qu’elle vende des chaussures pignon sur rue.
Des exemples concrets de marketing RH
En 2024, mettre en place une stratégie de marketing RH implique une présence soutenue sur les réseaux sociaux.
Ne parlez pas de vos produits, parlez de votre monde. Abreuvez les autres de pourquoi ce que vous faites est le fun, parlez de ce que vous réalisez et qui est précurseur dans votre industrie, reproduisez le dynamisme interne en vue externe. Le marketing RH, c’est une conversation entre le monde extérieur et votre entreprise.
Un autre moyen efficace de devenir attrayant pour les personnes externes à votre compagnie est de commanditer des événements de manière non banale. Avoir son logo sur une affiche à l’entrée d’un événement: banal. Créer une activation en lien avec votre entreprise DANS un événement: ce n’est pas banal.
En marketing RH, votre équipe est votre meilleur atout. Développez des programmes de reconnaissance, allouez du temps d’implication sociale dans des organismes choisis par vos membres, développez le sentiment d’appartenance à la marque en fournissant gratuitement plusieurs vêtements tendance, offrez des opportunités de formation et de développement professionnel. Bref, rendez votre personnel heureux et fier de travailler au sein de votre entreprise, et une bonne partie de votre stratégie se réalisera de manière complètement naturelle.
Si le marketing RH n’est pas aussi important que le marketing dit traditionnel, une bonne stratégie marketing doit inclure du marketing RH. À vrai dire, des entreprises avec une stratégie marketing très poussée se font remarquer pour leur marketing RH, alors que ce n’était pas leur but premier.
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