Dans le milieu professionnel, la reconnaissance des employés se résume souvent à souligner les années de service ou à célébrer les départs à la retraite. Or, d’autres initiatives novatrices gagnent à être explorées pour stimuler la motivation des employés et augmenter leur niveau d’engagement. Selon Altrum, entreprise spécialisée en solutions de reconnaissance depuis 1957, une approche globale est nécessaire pour obtenir des résultats.
Selon Gallup, le manque de reconnaissance demeure l’une des raisons les plus courantes pour lesquelles les employés quittent une organisation. « De plus en plus d’entreprises sont soucieuses d’attirer et surtout de retenir leurs employés. Pour atteindre cet objectif, elles investissent dans le développement d’une culture inspirante, en choisissant des valeurs pertinentes et en élaborant une politique de reconnaissance alignée. Cette dernière définit clairement les objectifs, les critères, les processus et les mécanismes d’évaluation de la reconnaissance, tout en favorisant la transparence, l’équité et l’engagement des employés. Idéalement, une politique de reconnaissance devrait englober la reconnaissance formelle, informelle et au quotidien. D’abord, la reconnaissance formelle consiste à souligner les événements plus traditionnels du cycle de vie de l’employé, tels que les années de service ou les départs à la retraite. Ensuite, la reconnaissance informelle, elle, est plus spontanée, par exemple lorsqu’un gestionnaire commande un dîner d’équipe pour fêter une réussite. Enfin, il y a la reconnaissance au quotidien, qui consiste en des gestes simples et réguliers qui peuvent prendre différentes formes, comme la reconnaissance des bons coups par le biais d’un logiciel de reconnaissance entre pairs », explique Annie Breton, directrice de comptes senior chez Altrum.
En intégrant ces trois niveaux de reconnaissance dans une politique globale, une organisation peut créer un environnement de travail où les employés se sentent appréciés et motivés à donner le meilleur d’eux-mêmes.
Les avantages de mettre en lumière les bons coups
En quoi est-il bénéfique de souligner les bons coups de ses collègues? Les données le disent : les compagnies dotées d’un programme de reconnaissance entre pairs ont 35,7 % plus de chances d’obtenir de meilleurs résultats financiers que celles qui se limitent à la reconnaissance entre gestionnaires et employés. Sans compter tous les nombreux autres bénéfices en termes d’engagement, de rétention et de satisfaction des employés. « C’est avantageux pour plusieurs raisons. D’abord, il est prouvé que la reconnaissance rend les employés plus heureux. Qui n’aime pas recevoir des félicitations? Quand quelqu’un reçoit un compliment et /ou des récompenses au travail, il se sent valorisé, ce qui favorise la cohésion d’équipe et accroît la motivation à donner un excellent service à ses clients, par exemple. L’employé heureux est également porté à parler en bien de son entreprise autour de lui. Et si celle-ci a des postes à pourvoir, l’employé sera motivé à partager les offres d’emploi. En résumé, la reconnaissance augmente le niveau d’engagement des membres de l’équipe, ce qui est un avantage de taille pour les entreprises », soutient Annie Breton.
Une plateforme de reconnaissance entre pairs
Selon un article, 44 % des employés sont plus enclins à reconnaître le travail d’un collègue si l’entreprise dispose d’un outil consacré à cette pratique. En 2017, Altrum a lancé un logiciel bilingue de reconnaissance entre pairs destiné aux entreprises de tous les domaines. Celui-ci crée un environnement de travail positif et solidaire et permet le partage des bons coups en temps réel. Nul besoin d’être devant votre écran d’ordinateur pour faire une reconnaissance à votre collègue, vous pouvez le faire depuis votre téléphone mobile ou votre tablette. Ce logiciel interactif comprend un système de points de récompense, soit la possibilité d’octroyer des points pour des succès, un anniversaire (ex. : de service ou de naissance), l’atteinte d’un résultat, etc . Ceux-ci peuvent s’échanger contre une gamme de cadeaux personnalisables tels que des cartes-cadeaux ainsi que des récompenses uniques (ex. : journée de congé, don, contribution dans un REER, items avec logo, et bien plus).
« La reconnaissance peut se faire de trois façons : entre collègues, du gestionnaire vers l’employé et de l’employé vers le gestionnaire, car les gestionnaires ont eux aussi besoin d’être valorisés! C’est ce qu’on appelle la reconnaissance 360, et elle est primordiale pour mettre en place une culture de reconnaissance », souligne Annie Breton.
Développez les réflexes pour reconnaître les bons coups
La reconnaissance au quotidien est un outil de motivation, mais encore faut-il avoir les bons réflexes pour l’utiliser efficacement. « Altrum a lancé le Parcours Orange en 2017, une formation pour gestionnaires 100 % en ligne qui vise à sensibiliser et à développer les bons réflexes », révèle Mme Breton.
Que vous soyez prêt à passer à l’action ou souhaitiez seulement discuter avec un expert concernant le logiciel de reconnaissance entre pairs et ses avantages, apprenez-en plus sur la solution d’Altrum. Pour obtenir des conseils, lire des études de cas inspirantes et connaître les dernières tendances en matière de reconnaissance en entreprise, abonnez-vous à son infolettre.
